【公告】商户常见问题解答

一、关于易豆、易券、元宝

   易豆:易豆是易快网平台内升级购物所获得的返利,易豆可在商城和易券购频道内购物,并可用于会员升级。易快商城的商品标价是现金,在发布商品时必须赠送易豆,易豆的赠送比例根据不同品类有不同的比例下限,最低的比例下限是商品金额的10%,一个易豆等于一元。商户在设置易豆比例时,需结合自身商品的利润空间,易豆是很重要的流通工具,对于提高商品的转化率有很大的作用。

  易券:易券是易快平台内会员升级赠送所得,可用于在易券购频道内购物,也可用于会员升级。易快商城里有易券购版块,在发布商品时可在发布区域里勾选易券购,勾选为易券商品后,商品的标价不是现金而是易券,用户们会用账户中的易券直接购买,易券商品按3.5与商户结算。(注:商户在发布易券商品时,需做好利润把控,例如折扣商品、尾货或者需要清仓的商品等高毛利的商品会更为适合)。  

元宝:商户们可在商家后台的快赚版块里添加广告商品,设置相应的元宝兑换价,这是我们给商家提供的免费推广版块,元宝是用户通过点击广告商品所获得的,当获得的元宝累计够兑换商品的元宝数量,可直接兑换商品,商户们可设置一定邮费或者是免邮,如有邮费产生,我们会与商户进行结算。(注:100个元宝相当于1元,在后台输入原价后,系统会自动计算相应的元宝数量)。

二、商户问答

  Q手机端可以操作铺货吗?

  A商家手机端目前只支持订单处理和售后处理,商品管理功能后续会增加。

Q快赚的商品断货需要下架?

A快赚的商品是不能随便下架的,商户在发布快赚商品时都需按实际的库存量填写,如果商品出现断货状态必须下架,要先上传替换商品,库存总额冲抵后才能下架原商品。

Q快赚的商品发布上架后可以修改吗?快赚只能上传一个商品?

A快赚的商品发布之后是不能修改的,所以商户们在发布快赚商品时需要核对好所有的信息,确认无误后再上架。快赚是可以上传多个商品的。

Q商品上传后商户在哪里可以看到已上传的商品?

A商户可在商家后台的商品管理里查看自己上传的商品,亦可发布新的商品和管理已上传的商品。

Q为什么有些图片上传了之后没有显示?

A建议商户们在发布商品以及上传相应图片时都在电脑端操作,严格按照易快平台商品图片使用规范制图。

Q后台添加商品属性时没有自定义,很多规格和尺码都和商品对不上,商品属性是否能添加带图展示功能?

A目前关于商品属性与规格不全面的问题,我们都已反馈给研发部进行归类整理,后续我们会开放更多的选项和自定义权限给商户,更好的贴切产商品属性。

Q:买家后台咨询版块能否设置到最前端,能及时发现并处理买家咨询信息?易快后台是否能直接与商户的ERP系统对接,更便于后期订单发货数据整理?

Q关于在线咨询模块展示区域和ERP系统的对接问题,我们也会接纳商户的建议,后续我们会进行调整和创建更全面的供应链。

Q手机端的主图为什么只能显示一张,而电脑端能显示五张?

A目前电脑端的各个功能相对于手机端会更完善些,手机端的各项功能也在一步一步的完善,后期我们会做到电脑端和手机端同步。

三、发货时效要求以及自动确认收货时长

1.发货时效要求:平台要求商户需在用户下单的72小时内完成发货,因商家延迟发货或虚假发货的,信用评分将自动减少,情节严重将进入信用黑名单,商家将面临关闭店铺、商品下架、账户冻结、限制登录等处罚,同时将对延迟发货或者虚假发货的商户进行罚款处罚。(具体的处罚细则可在易快网首页易快资讯里查阅)

2.自动确认收货周期:在商户发货之后,如用户未自行确认收货,系统将在自发货日起15后自动确认收货。

四、关于退款订单的处理时限

如用户在订单尚未发货的情况下申请退款,商户需在三天内处理退款,若商户在三天内都未及时处理,系统将在三天之后自动完成退款。(具体的退款操作以及细则可在易快网首页易快资讯里查阅

五、关于结算

1.   商城部分的结算:商家应收货款已完成订单额的金额退款额应赠送的易豆扣点(扣点=商家已完成订单金额的2%

   结算账期:15

   比如:5100:00:0051523:59:59

   结算订单的生成:订单确认收货后的第8将自动生成为商户的可结算订单。

2.易券俱乐部的结算:商家应收货款已完成订单的易券总量×35%

结算账期:15

说明:易券是以现金的方式给商家结算,商家用户中心内的易券余额不累计此部分数值。


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